2135亿成交额，双11再一次刷新纪录。阿里巴巴集团CEO张勇表示，双11是一个社会化大协同的产物。对于阿里内部而言，员工也因为双11更紧密地协同在一起。

很多人会好奇在双11期间，阿里内部是如何高效联动的？其实，一些内部办公产品，早已经渗透到员工方方面面，从工作沟通到日常生活，为员工“加速”。

音视频会议：异地同学如何实时连接？

阿里巴巴自研的音视频会议系统，已经成为员工异地沟通、开会甚至HR招聘的首选方式。目前阿里音视频会议室覆盖全球20多个国家和地区，每天有2000多场会议通过音视频建立。

今年双11线上线下、国内国外的大联动，也让全球阿里员工的异地沟通需求大幅增长。在双11前一日，位于杭州的阿里总部还通过音视频同时与美国、新加坡、北京、深圳、上海以及驻守在张北机房的阿里技术人员视频连线，实现了一场全球线上狂欢。

此外，这套阿里巴巴自研的音视频系统，还连续四年支持天猫双11晚会的媒体连线。通过技术手段，让现场视频连线摆脱对传统昂贵的导播车和卫星车的依赖，仅通过网络进行传输。今年在上海双11媒体中心现场，不仅与杭州阿里总部、无锡菜鸟仓等国内各地进行视频连线，还首次与位于俄罗斯的海外菜鸟仓隔空对话。

Teamfile：多人如何在线协作？

在双11紧张的筹备阶段，不同职位的人，需要做什么，工作有哪些更新，要实时同步。比如全国分管不同区域的运营小二，需要实时汇总与同步各自区域的运营计划与日程，如果还是以线下表格的同步形式，耗时长不说，而且很容易出错、漏填。但今年，大家可以同时在同一个文档中进行数据实时同步，不仅可以提交自己的资料，更能看到别人正在编辑的内容，工作正确率和效率都大大提高。

高效协同的秘密就在于阿里内部一款办公产品“Teamfile”。Teamfile不仅能快速备份与恢复电脑文件，更能保证不同员工无论在何种状态下打开的文档都是当前最新。今年双11，Teamfile协同编辑双11相关文档有近6万人次，相当于节省近500人天，这让双11的筹备工作更加得心应手。

内外小蜜：如何应对员工各类询问？

内外小蜜是阿里员工日常生活办公的智能私人助理，通过自然语言的交互方式，就可以完成各种办公任务，比如预约会议，查询年假，咨询业务，日程安排等等。

双11期间，这个阿里员工自助服务的主要入口，就为备战双11的同学们提供园区饮食、交通、休息、包裹等咨询工作。仅11月10日、11日两天，智能服务咨询单量比去年提升了270%，人工热线服务单量下降近30%。更贴心的是，内外小蜜还会根据当前员工工作状态进行个性化提醒，让同学们在忙碌工作之余，注意休息与补给。

内外搜索：如何快速“以事找人”？

阿里内外是阿里内部运营门户，阿里员工在这里可以快速了解公司大事，内部服务以及其他部门业务等信息。双11期间，部门间的大量找事、找人的协作依赖于“搜索”发生。

阿里内外通过将知识图谱、意图识别、数据挖掘等技术应用到内外搜索上，搜索产品或业务，就会出现相关联系人，可以一键联系，解决在大企业中跨部门、跨领域找人难的问题。

此外，阿里内外在双11期间通过信息提取与算法优化，结合直播、视频、实时图文、弹幕、相册等形式，将双11前后48小时内，阿里巴巴经济体各部门的重要信息立体呈现与推送，第一时间让双11的重要资讯，传达给全球阿里小二。

宜搭：不用开发如何搭建应用？

不用写代码就可以搭建一款应用？这在阿里早就习以为常。能让技术小白搭应用不求人的正是这个应用搭建平台“宜搭”。任何人可以通过可视化的拖拽、配置，搭建出符合业务需求的应用，并可自行完成应用配置、测试、上线等操作。通过降低应用开发门槛的手段，赋能业务，实线对业务的快速支撑及效能的提升。

今年双11，来自天猫、菜鸟、阿里妈妈以及法务、财务等多个部门的小二，通过宜搭完成了审批与工作台等管理流程的搭建，用低成本、快部署的方式，覆盖超过2万人次的使用。

这些内部产品，将全球阿里员工们联系在一起，用新科技为员工提效，让员工在双11这场社会大协同中发挥更大能量。